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阳光保险数商(DQ决胜数字时代的密钥

2020-11-12 17:47:40

面对“云”时代,保险公司需要提升自己的数商(DQ),充分认识数字化技术为行业带来的重大机遇与挑战,这样才能在数字化转型之路畅行文/金晶

延续了半年之久的新冠疫情,依然没有终局。这场突如其来的疫情,改变了很多人的生活乃至人生,也改变了很多企业的业态和命运。

在新冠疫情肆虐之下,无论是业务拓展还是客服,都对保险业尤其是寿险业造成了巨大的影响向。

疫情不仅带来了消费者行为的变化,也给企业带来了如何全方位满足客户需求及适应社会转型的挑战。”阳光保险集团(下称“阳光保险”)创始人、董事长张维功表示。

张维功认为,疫情给每个行业和企业都带来了巨大挑战,保险行业涉及范围更宽、涉及周期更长,应从被动转型转为主动转型。转型成功与否,有三个关键点:一是积极对外发展,跟上社会进步的步伐;二是提升科技数据能力,使企业自身管理能力与社会进步程度相匹配;三是根据企业特点确定价值转型。

回顾阳光保险的历史,从“一五”日期的集团化战略、到“二五”时期的干亿平台跨越战略,再到“三五”时期以互联网为代表的新技术的“四个阳光战略,阳光保险在15年间,每一个阶段都有清晰而契合时代脉络的战略。

“这次疫情发生之后,我们集中了很短的时间把原来线上对线下支持的能力,用全线上的思维进行改造和统一,适应了工作的需要,特别是保障了客户服务的需要。“张维功表示。

麦肯锡报告指出,数字化时代已经到来,保险业的市场竞争也更加激烈。随着技术创新加速,客户期望也随之转变。面对“云”时代,保险公司需要提升自己的数商(DQ),充分认清数字化技术为行业带来的重大机遇与挑战,这样才能在数字化转型之路畅行。如果说前十年是阳光保险“从0到1”的奋斗史,如今阳光保险已踏上“从1到N"的创新历程。创新,方能赢在数字时代。

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